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Das Fahrrad-Abo – von mylo für Dich!
Dein Rad, Dein Abo. Bei mylo findest Du hochwertige Bikes, ohne Dich dabei mit den hohen Anschaffungskosten eines Neukaufs zu konfrontieren. Zusätzlich übernehmen wir Versand, Wartung, Diebstahlversicherung und Abholung. Willkommen in der Welt von mylo – damit Du Dich einfach nur ums Radfahren kümmern kannst!
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- Service
- Reparatur
- Ab 49 € pro Monat
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Mit Deinem mylo-Bike
Die Service-Seite für alle mylo Abonent:innen.
Dein Rad, Dein Abo, Dein Service! Hier findest Du alles, was Du rund um Dein mylo Abo wissen musst. Hast Du Fragen oder benötigst Unterstützung? Wir sind für Dich da. In unserem FAQ-Bereich haben wir die häufigsten Fragen und Antworten zusammengestellt. Sollte dennoch mal etwas unklar sein oder Du ein Anliegen haben, erreichst Du uns unter service@mylo.de.
Melde Dich auch gerne in Deinem persönlichen mylo Konto an, um alle wichtigen Informationen rund um Dein Abo einzusehen und Änderungen ganz unkompliziert vorzunehmen.
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Unsere E-Bikes
Unsere Bikes
Wir definieren Fahrradfahren neu
Mit dem mylo-Abo
Das Rad haben wir zwar nicht erfunden, dafür aber das Fahren damit neu definiert: Mit mylo wählst Du eine zeitgemäße und stets verfügbare Lösung, um genau das Bike zu bekommen, das zu Dir passt: Modell aussuchen und flexiblen Zeitraum des Abos festlegen, fertig. Dein Wunschrad wird Dir von uns bis zur Haustür geliefert – schnell und mit einem Lächeln.
Herausragender
Service
Versicherung
Volle Flexibilität
Abkauf
Fairer Preis
Service & Wartung
Reparatur
Versicherung
Mit unserer inkludierten Versicherung ist Dein Rad jederzeit rundum geschützt und gegen Diebstahl sowie Unfallschäden versichert.
Volle Flexibilität
Du kannst während Deiner Abolaufzeit einfach auf ein anderes Radmodell wechseln und findest so ganz bestimmt Dein ganz persönliches Traumbike.
Kaufoption
Du findest Dein aktuelles mylo-Bike so toll, dass Du es unbedingt kaufen möchtest? Kein Problem, wir machen Dir gerne ein individuelles Angebot.
Fairer Preis
Alles drin: In Deinem mylo-Abo sind Lieferung, Aufbau, Abholung und Versicherung bereits enthalten. Und natürlich sparst Du Dir vor allem die Kosten einer Neuanschaffung.
Service & Wartung
Wir sorgen dafür, dass Du immer mobil bleibst mit Deinem mylo-Bike und kümmern uns vollständig um die Instandhaltung, damit Du Dich ausschließlich aufs Fahren konzentrieren kannst!
Reparatur
Ein Crash kann schon mal vorkommen. Kein Problem! Sollte Dein Fahrrad während Deines Abos Schaden nehmen, bringst Du es selbstständig zur Reparatur und wir übernehmen anschließend die Kosten für Dich!
Schnell und einfach zu Deinem nächsten
Traumbike
Such Dir Dein Rad aus
Wähle zunächst aus unserem Bestand Dein Wunschrad aus.
Wähle die Laufzeit aus
Mit unseren flexiblen Abo-Laufzeiten bestimmst alleine Du, wie lange Du Dein Rad behalten möchtest.
Und los geht’s
Wahl getroffen und Abo konfiguriert? Dann kannst Du Dich auch schon fast in den Sattel schwingen. Wir liefern Dein neues Bike direkt bis zu Deiner Haustür.
Nix Neues?
Bei uns schon! Abonniere unseren Newsletter und bleibe immer über Angebote und Neuigkeiten auf dem Laufenden. Natürlich behandeln wir Deine Daten streng vertraulich.
Warum ein
Abo?
Warum sich das Konzept Abo lohnt? Ganz einfach: Weil es einfach ist! Du hast die freie Auswahl Deines Rades, die freie Gestaltung der Abo-Laufzeit, inklusive Lieferung, Service und Wartung, eine Versicherung und nicht zuletzt die Gewissheit, Dich um nichts weiter mehr kümmern zu müssen. Sämtliche Vorteile im Überblick kannst Du nochmal der folgenden Tabelle entnehmen.
Rückgabe am Ende des Bike-Abos
Wie funktioniert die Rückgabe meines mylo-Bikes?
Du hast tatsächlich gekündigt und Dein Bike-Abo endet?
Das lösen wir entspannt und mit minimalem Aufwand für Dich:
- Unsere Logistik meldet sich bei Dir und wir vereinbaren einen Abholtermin.
- Jetzt noch das Zubehör (z.B. Schloss, Schlüssel, Schlüsselkarte) einfach auf den Gepäckträger schnallen und den Akku – bitte abgeschlossen – in der Halterung lassen.
Wir laden Dein Abo-Rad ein und schon ist die Rückgabe geregelt.
Wie viel kostet der Rückversand meines mylo-Bikes?
Der reguläre Rückversand Deines Bikes ist kostenlos, wenn Dein mylo-Abo endet.
Lediglich im Falle eines Widerrufs oder einer außerordentlichen Kündigung Deines mylo-Abos fallen anteilig 35 € Kosten an.
Alles rund um die Kündigung Deines Bike-Abos
Wann kann ich mein mylo-Abo kündigen?
Dein Bike-Abo ist nach Ablauf Deiner gewählten Mindestvertragslaufzeit (3, 6, 12, 18 oder 24 Monate) jederzeit kündbar. Aber Achtung: Dein mylo-Abo muss mit einem Vorlauf von mindestens vier Wochen gekündigt werden.
Wenn Du einfach weiterfahren möchtest, musst Du übrigens nichts weiter tun. Nach Deiner Mindestlaufzeit verlängert sich Dein Abo automatisch um jeweils einen weiteren Monat und Du kannst dann jederzeit monatlich kündigen.
Wie kündige ich mein mylo-Abo?
Zur Kündigung Deines Bike-Abos genügt eine Mail an support@mylo.de. Teile uns so einfach Deinen Kündigungswunsch und die Nummer Deines mylo-Abos mit. Alternativ kannst Du Dein Abo direkt in Deinem Kundenbereich bei mylo kündigen.
Unsere Logistik meldet sich bei Dir, um einen Abholtermin zu vereinbaren
Sicher hast Du gute Gründe, Dein mylo-Abo zu beenden. Wir würden uns freuen diese zu erfahren – ganz egal ob positiv oder negativ – Du hilfst uns mit Feedback an support@mylo.de, morgen schon besser zu sein als heute. Danke schon an dieser Stelle!
Was passiert, wenn ich vergesse zu kündigen?
Da auch wir sicher mal was vergessen, haben wir eine faire und einfach Lösung, wenn Du die Kündigung Deines mylo-Abos verschwitzt hast.
Dein Bike-Abo verlängert sich dann zwar, allerdings nur um jeweils einen weiteren Monat und Du kannst einfach per Mail oder im Kundenportal mit vier Wochen zum nächsten Stichtag kündigen.
Was tun im Schadensfall, bei einer Reparatur, Diebstahl oder einer Wartung?!
Mein mylo-Bike ist kaputt, was nun?
Natürlich können wir nicht ausschließen, dass Dein Abo-Rad mal einen Schaden erleidet.
Aber wir sind so aufgestellt, dass Du schnellstmöglich wieder in die Pedale treten kannst.
- Melde bitte Dich beim mylo-Support (per Chat, Kontaktformular oder E-Mail) an support@mylo.de und schicke uns ein Foto sowie eine kurze Beschreibung des Schadens.
- Du erhältst schnellstmöglich eine Rückmeldung, damit wir das weitere Vorgehen mit Dir abstimmen und Dir dann individuell eine Freigabe für die Reparatur geben können.
- Du kannst dann im Normalfall zu einer nahegelegenen Werkstatt gehen und Dein Abo-Rad reparieren lassen. Es kann lediglich sein, dass wir vor der Reparatur noch einen Kostenvoranschlag der Werkstatt Deiner Wahl benötigen.
- Du lässt Dir für die durchgeführte Reparatur eine Rechnung auf die mylo GmbH ausstellen (mylo GmbH, Katharina-Paulus-Straße 6a, 65824 Schwalbach am Taunus), begleichst den Rechnungsbetrag und schickst die Rechnung an support@mylo.de.
- Du kannst weiter Dein mylo-Abo genießen und wir erstatten Dir die entstandenen Kosten.
Mein mylo-Bike wurde gestohlen, was nun?
Gerade weil wir in der Regel hochwertige Bikes, Pedelecs und Cargo Bikes im Abo haben, ist jetzt Eile geboten. Deswegen:
- Erstatte innerhalb von 24h Anzeige bei Deiner zuständigen Polizeidienststelle.
- Nimm schnellstmöglich mit dem mylo-Support Kontakt auf und schicke uns eine Kopie der Anzeige (per Chat, Kontaktformular oder E-Mail an support@mylo.de). Ergänze die Anzeige mit möglichst vielen Infos, Bildern und einer Beschreibung des Diebstahlhergangs.
Wichtig: Die Anzeige muss auf mylo ausgestellt sein und die Rahmennummer enthalten (diese kann bei uns erfragt werden). Bitte beachte hierzu auch unsere AGB - Ab dem Moment, in dem Du Dein Rad bei uns als gestohlen gemeldet hast, zahlst Du natürlich keine weiteren Aboraten mehr und Dein Abo wird beendet – vorausgesetzt, alle Unterlagen und Informationen werden zeitnah und vollständig eingereicht.
- ZUSATZ: Wir stimmen mit Dir ab, wie Du weiter Freude an einem neuen Rad im mylo-Abo haben kannst.
Hier kannst Du uns besser kennenlernen
Hier erfährst Du mehr rund um das Thema Fahrrad-Abo
* zzgl. einer einmaligen Servicegebühr von 59,- €. Der Service beinhaltet Montage, Anlieferung und Abholung Deines Bikes.